產(chǎn)品維修服務條款
我公司本著竭誠為客戶服務的宗旨，為促使雙方更好的合作，提高雙方的工作效率，特針對產(chǎn)品及其配件的包換、保修事宜作如下規(guī)定：
質(zhì)保期范圍
自產(chǎn)品交貨之日起一個月內(nèi)，如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題造成產(chǎn)品無法正常使用，在外觀未損情況下，憑購貨憑證，我公司負責更換。
自產(chǎn)品交貨之日起計算保修一年，因產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常造成產(chǎn)品無法正常工作，
公司負責免費維修。
產(chǎn)品終身維修
對超過質(zhì)保期在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將竭誠為您提供終身維修，按工本價收取維修費（產(chǎn)品運費均由發(fā)貨方自行承擔）。
產(chǎn)品限時維修
1、收到客戶故障產(chǎn)品的三個工作日內(nèi)，向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用（超過質(zhì)保期和在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時間。
2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時間內(nèi)修復，并向客戶發(fā)出修復產(chǎn)品：
1）輕微程度故障——5個工作日內(nèi)
2）一般程度故障——10個工作日內(nèi)
3）嚴重程度故障——15個工作日內(nèi)
修復產(chǎn)品質(zhì)保期
修復產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計算，為期六個月。
適用范圍
本《產(chǎn)品維修服務條款》僅適用于我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。
注意事項
在質(zhì)保期內(nèi)，下列事項不屬免費維修范圍：
1）使用環(huán)境指標不符合規(guī)定要求造成的損壞；
2）使用過程中違反操作規(guī)定或設計參數(shù)等使用不當而造成的損壞（使用環(huán)境、安裝操作說明及參數(shù)見說明書）；
3）產(chǎn)品外觀嚴重破損、產(chǎn)品標識丟失、無法識別產(chǎn)品來源；
4）對產(chǎn)品自行修理和改裝；
5）客戶收到產(chǎn)品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內(nèi)向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
6）其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。
客戶如因特殊情況需我公司在非工作時間予以協(xié)助，請事先與我公司相關人員預約，我公司會竭力配合。定購產(chǎn)品、索取資料或其他要求，請撥打公司電話0755-23737407，竭誠為您服務。
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